在上海通用2006年度经销商年会上，广州安骅一举囊括了6项大奖：别克与雪佛兰售后服务双获“五星级”大奖，销售服务同获“四星级”奖，上海通用“市场最佳运作奖”和“卓越管理者奖”。
日前，广州安骅汽车贸易有限公司副董事长、总经理庄小鹏先生在接受采访时，透露了安骅经营管理的致胜之道。
致胜之道
维修质量放在工作首位
信息时报：在部分4S店举步维艰时，广州安骅近年来经营业绩出色，有什么经营秘诀吗？
庄小鹏：我们汽车销售行业流行一个笑话：如果你想害一个人，就让他去“卖车”吧。这说明大家都感觉做汽车经销商很辛苦。前两年的时候，我们公司的战略是将维修质量始终放在一切工作的首位。我觉得，你服务再好，但维修不好，一次又一次地跟客户说“对不起”，这样反复三次，客户就流失了。所以我们把服务放在第二位，把维修质量放在最重要地位置。
我们这两年反复做了很多培训，对售后服务的要求很严格，有一套完整的工作方法，并严格向下执行，这样经过两年积累，才有了今天的飞跃，赢得厂家和客户的认同。
战略布局
进驻三鹰硕果累累
信息时报：安骅去年10月在赛马场新设了别克和雪佛兰两家4S店，目前这两家新店业务开展如何？如何
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