从“精典汽车模式”透视汽车服务业的未来

随着国内汽车工业的发展，目前汽车销售正处于由4S向新销售模式过渡的多元化销售阶段。明天汽车营销模式是什么样子？不仅是国内汽车生产厂家也是众多强势汽车销售商亟待共同进一步深讨的课题。
传统的4S汽车销售模式优点是品质有保障，售中、售后服务对整个汽车市场的正常发育起到积极作用；缺点是品牌单一、成本过高、价格太贵，忽视了车主多样化、个性化的需求。精典汽车大胆探索新的营销模式，推出了与传统4S形式不同的营销模式———“5S营销模式”，不仅包含多品牌汽车展示销售、售后服务基地、配件供应、信息反馈等，还通过诸如社区快修美容连锁的方式进行汽车文化和汽车生活的营销。
随着汽车市场的不断发展，精典汽车不断完善自己的经营模式，现已建成多品牌汽车销售超市、4S中心、快修美容连锁网络、二手车中心、专业保险代理为一体的产业结构，以及拥有10万名会员的客户俱乐部，并以此为基础衍生出一套完善、系统的汽车服务产业链。8000平方米的丽都汽车广场内有30多种中外知名汽车品牌，包括法拉利、宝马、奔驰、悍马、大众、荣威、现代等。从咨询到购买的一条龙服务。还为车主提供多项配套的休闲、娱乐服务，为消费者提供轻松愉悦的汽车消费环境。
汽车消费市场的不断扩大，促使汽车市场的竞争逐步转向汽车品牌、销商商品牌、销商网络与服务的竞争。对于这种变化，精典汽车始终有一个不变的观念：比别人给顾客更多。精典汽车隶属于置信实业集团，秉承集团的经营理念，精典汽车将多种服务融为一体，形成精典汽车在成都、德阳、绵阳三地已建立26家连锁网络。店内开辟汽车专业冲洗区、快修区、装饰区、美容区、音响视听室、客户休息区等，为车主提供汽车清洗、美容、装饰、维修等服务，还为消费者提供24小时全城救援。
精典汽车4S中心，汇集上海大众、一汽-大众（一汽-大众全国惟一样板店）、上汽荣威等多家4S店，为广大车主提供专业的品牌授权维修和综合品牌维修服务，并通过“维修客户替换车”、“全景式感受维修环境”等项目为消费者提供高品质服务。精典汽车二手车中心为消费者提供二手车专业评估、收购、销售、置换、委托销售等一条龙服务，还为消费者提供“二手车质保服务”，每款二手车都是经过111项全面整修、光触媒消毒后呈现给客户的“放心车”。此外，二手车车主还可享受到1次常规保养、 365天全城免费救援服务、回购期内不满意退车等增值服务。精典汽车专业保险代理公司与中保、平安、太平洋、太平、安邦等著名保险公司良好合作，在全城26家连锁网点，专业的销售人员为消费者提供保险业务咨询，定损、理赔，现场算单、出单，方便快捷。
“精典汽车文化”是精典汽车提出的新型汽车文化生活方式，将随着汽车时代的变革不断扩展内涵与外延。在私家车保有量位居全国前列的成都，人们崇尚人文气息浓郁的闲适生活，“精典汽车文化范式”不但满足了消费者生活上的需求，还为消费者提供成都多家娱乐消费场所的折扣及优惠，提供多重的会员服务，以此提高整个汽车消费行业的服务品质，带给消费者全面的享受。
我们认为，倡导汽车文化就是倡导一种新的汽车生活方式。今年4月，精典汽车推出“品鉴2007”大型活动，请国家级鉴宝专家，免费为客户鉴别珍藏，开创全国首例汽车服务商鉴宝活动；同月，启动了“全省救援”网络，联合四川省各地市县25家汽车服务企业，为汽车客户提供24小时全省救援服务；7月，经典汽车俱乐部———“精英会”正式组建，成为拥有十万名客户的西南最大、提供服务最全面的汽车客户俱乐部。俱乐部成立后，举行了亲子教育、高尔夫球赛、马术练习、房车游一系列客户活动，这些活动在四川汽车服务业均是首创。凭借 “精心服务，典藏关爱”的理念，精典汽车以高标准、高品质的服务赢得了客户的信任、社会的信任，赢得了市场。
2005年10月28日，在中国汽车报社等多家国内权威媒体评选的年度“10佳车商”活动中，置信精典汽车荣获“全国十佳服务商”称号。仅有短短二年发展时间的精典汽车能够获此殊荣让人惊奇。更让人称奇的是，精典汽车在去年、今年两年均荣获“全国十佳汽车服务商”这一奖项。我们认为，三连冠是精典汽车这个新锐企业踏实奋进的辉煌记忆。五年风云迭变，精典汽车独特的发展理念和营销模式，“为更多客户提供更好服务”的理念得到市场和消费者的一次次认可。当各种奖项、社会赞誉接踵而来的时候，精典汽车又以坚实的步伐走向未来。